Seminar-Archiv

8. Feburar 2017

Ort:

Mercure Hotel Saarbrücken Süd, Zinzinger Straße 9, 66117 Saarbrücken

Programm:

• Die DIN 5008 – die wichtigsten Empfehlungen für formal korrekte E-Mails und Briefe
• Die wichtigsten Merkmale zeitgemäßer Korrespondenz
• „Beigefügt erhalten Sie“ & Co.  – moderne Alternativen
• Ideen für Betreffzeilen, mit denen Sie beim Empfänger punkten
• Floskeln vermeiden: Statt beliebig und oberflächlich wertschätzend und respektvoll formulieren
• Kollegen, Geschäftspartner, Vorgesetzte und Patienten richtig anschreiben und anreden
• Auf Beschwerden angemessen reagieren
• Negatives positiv formulieren
• Bei unberechtigten Beschwerden die richtigen Worte finden
• Bei berechtigen Beschwerden glaubhaft um Entschuldigung bitten

Zielgruppen:

• Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter, die ihre Gesprächskompetenz überprüfen und optimieren wollen.

Referentin:

• Claudia Marbach
  Chefredakteurin Fachpublikationen, Autorin Fachbücher

Teilnahmegebühr

• 345,00 Euro (inkl. MwSt)
  (inkl. Tagungsunterlagen, Tagungsgetränken, Mittagspause)     
  • bei Anmeldung von 2 Teilnehmern 10 % Rabatt
  • bei Anmeldung von 3 bis 5 Teilnehmern 15 % Rabatt
  • bei Anmeldung von mehr als 5 Teilnehmern 20 % Rabatt

Da die Inhalte im Seminar auf die Anforderungen der Teilnehmer/innen abgestimmt werden, ist die maximale Teilnehmerzahl begrenzt. Die Mindesteilnehmerzahl für das Seminar beträgt 15 Personen. Sofern diese Teilnehmerzahl nicht erreicht wird, behalten wir uns vor, das Seminar kurzfristig abzusagen.